Rückgabepolitik & Erstattungs

Wir hoffen, dass Sie mit allen Ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollte ein Artikel jedoch nicht Ihren Bedürfnissen oder Erwartungen entsprechen, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen zu unserer Rückgaberegelung finden Sie unten.

Rückgabe & Umtausch

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Produkt muss sich im gleichen, unbenutzten Zustand wie beim Erhalt befinden und in der Originalverpackung sein. Artikel, die gewaschen oder getragen wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Alle zurückgesendeten Artikel müssen gefaltet und originalgetreu verpackt sein.

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird (z.B. bei Nichtgefallen), trägt der Verbraucher die Rücksendekosten. Die konkreten Kosten richten sich nach Ihrem gewählten Versanddienstleister. Wir empfehlen dringend, eine verfolgbare und versicherte Versandmethode zu nutzen. Wir haften nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.

Sollte die erhaltene Ware aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. Beschädigung, falscher Artikel) nicht in Ordnung sein, tragen wir die Kosten für die Rücksendung.

Rücksendeverfahren

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@alltagsmode.com, um ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen zu erhalten. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Legen Sie den gedruckten Einkaufsbeleg (oder die Bestellbestätigung) dem Paket bei. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. In Fällen, in denen der Rückgabegrund nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Unsere Rücksendeadresse lautet:
Xiaobaiju Supply Chain, 4. Stock, Gebäude B, Kesui Jingu,
Nr. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town,
Dongguan, Guangdong, China

Stornierung einer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Auftragsbestätigung stornieren, sofern die Ware noch nicht von uns versandt wurde. Bitte setzen Sie sich dazu umgehend mit uns in Verbindung.

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang. Ein Stornierungswunsch, der uns vor dem Versand und innerhalb der 7-tägigen Frist erreicht, kann in der Regel problemlos bearbeitet werden.

1. Das Paket wurde noch nicht versandt: Wenn Ihre Stornierung uns vor dem Versand erreicht, bearbeiten wir die volle Rückerstattung, sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben.
2. Das Paket wurde bereits versandt: Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, können Sie die Annahme der Lieferung verweigern oder die Ware gemäß unserer Rückgaberegelung zurücksenden. In diesem Fall sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich (sofern kein Fehler unsererseits vorliegt). Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Ware in unserem Lager.

Umtausch bestellter Waren

1. Ein Umtausch ist nur möglich, solange der Artikel noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich.
2. Es wird nur ein Umtausch in der gleichen Größe und zum gleichen Preis akzeptiert.
3. Für einen Umtausch gegen ein anderes Modell wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: service@alltagsmode.com. (Hinweis: Bei Preisunterschieden muss die Differenz bezahlt werden.) Oft ist es einfacher, eine Rückgabe durchzuführen und einen neuen Artikel zu bestellen.
4. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der Ware ab.

Bearbeitungszeit nach Erhalt

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Bitte erlauben Sie dafür mindestens 14 Werktage ab Erhalt bei uns. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Karte sichtbar ist. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Defekte oder beschädigte Ware

Für defekte oder bei Ankunft beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@alltagsmode.com und fügen Sie Fotos oder ein Video bei, um eine kostenlose Rücksendung, Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

Fragen?

Wenn Sie Fragen haben, nutzen Sie den Chat-Button auf unserer Website oder senden Sie eine E-Mail an service@alltagsmode.com. Wir sind gerne für Sie da!